问题赌博者家属的帮助：咨询与支持

你可以拨打的求助热线

在任何文书工作之前，你能做的最快的事情就是拿起电话。以下大多数求助热线都是免费、保密的，并且面向亲属，而不仅仅是赌博者本人。

在菲律宾，PAGCOR 运营全国问题赌博求助热线 (02) 8248-9568。这是一个 24/7 支持平台，面向在赌博相关问题中挣扎的人，由受过培训的辅助咨询师和心理健康专业人员接听，提供保密协助和咨询¹。

在新加坡，全国预防嗜赌理事会（NCPG）求助热线是 1800-6-668-668²。NCPG 还在电话线之外提供网络聊天，因此如果交谈有困难，你可以用文字开始对话⁶。同一项服务涵盖咨询、自我禁入和探访限额、家庭禁入和探访限额、第三方禁入和探访限额，以及依法禁入，这意味着一个电话就能为你指向适合你情况的途径⁶。

在香港，平和基金资助向问题赌博者提供咨询服务、治疗和支持，而赛马会的负责任博彩页面也为家属和玩家设有帮助栏目⁷。香港赛马会还运营问题赌博辅导及治疗中心，电话为 6829 8764⁸。

在日本，公共体育赌博成瘾咨询中心提供电话咨询、自我检查工具和电子邮件咨询⁹。如果你在名古屋地区，当地 keiba 指南也指向依赖症支持¹⁰。

在澳大利亚，GambleAware 咨询师会单独与家庭成员交谈，不与赌博者本人一起。该服务指出，你的家庭成员甚至可以与 GambleAware 咨询师进行自己的保密咨询¹¹。如果你一直把自己的需求放在最后，这一点值得了解。

在英国，全国赌博求助热线免费，每天 24 小时、每周七天开通¹²。对于想在与熟悉体系中的某人交谈的英国外籍人士和访客来说，这是一个有用的后备选择。

咨询和家庭支持会面

咨询不仅仅是为下注的人准备的。该地区的多项服务会接听配偶、父母、成年子女或兄弟姐妹的电话，有些还专门为亲属开设会面。

新加坡 NCPG 将咨询服务列为其核心服务之一，与禁入计划并列⁶。如果你不确定在家中看到的情况是否算作问题，你也可以在 NCPG 网站上做自我测试¹³。自我测试是一种为困扰你一段时间的行为找到说法的方式。

在日本，全国赌博成瘾者家属协会在全国各地每月举行家属会议，还举办研讨会。这些活动面向有赌博问题者的家属和朋友，是了解这种疾病的机会。你也可以通过电话联系该协会¹⁴。

该协会在广泛分布的多个都道府县举办家属会议，因此如果你无法前往其中一个，可以打电话询问你附近有什么可用资源。这些会议面向有赌博问题者的家属和朋友，是了解这种疾病的地方¹²。

在香港，平和基金的存在专门用于资助问题赌博者的咨询、治疗和支持，许多面向家庭的工作正是由此付费⁷。赛马会的负责任博彩页面也设有帮助栏目，面向担心他人投注的人¹⁵。

在澳大利亚，GambleAware 的家庭支持服务很明确：亲属获得自己的保密会面，而不是必须当着赌博者面交谈的联合预约¹¹。这种结构很重要。许多配偶会单独对咨询师说一些他们绝不会在伴侣在场时说的话。

家庭禁入令：禁止亲属进入新加坡赌场和投注

新加坡是亚洲最明确可以禁止亲属赌博的地方，而且该流程是为家庭而非赌博者设计的。

家庭禁入令是应家庭成员申请而施加的。当某人的赌博行为已对其家庭造成伤害时，NCPG 可以禁止或限制其进入¹⁶。该申请面向希望禁入某位家庭成员的人，而该成员的赌博已对家庭造成严重伤害¹⁷。

该命令涵盖的范围很广。新加坡的禁入令可以禁止个人进入以下一项或多项：

Resorts World Sentosa 和 Marina Bay Sands 的赌场
私人俱乐部的角子机室
Singapore Pools 在线投注³

最后一项是家庭往往没有意识到也被包括在内的。如果你的亲属通过 Singapore Pools 账户投注足球或赛马，禁入令也可以覆盖这一点。

还有家庭探访限额，它限制而非禁止进入赌场。截至 2026 年 9 月 21 日，违反赌场家庭探访限额已被刑事化，以与其他禁入令保持一致¹⁶。直白地说，探访限额不再是一个温和选项。

还有两个相关计划值得了解，尽管你不能自己申请它们。第三方禁入令由 NCPG 在没有申请的情况下施加，用于禁止或限制信用记录不良或因赌博而容易遭受财务伤害的个人进入赌场¹⁶。依法禁入令自动施加于财务上脆弱的群体，包括未解除破产的人，以及接受政府或任何法定机构资助的社会援助计划或补贴计划的人¹⁶。如果你的亲属属于其中一类，他们可能已经被禁止进入。

NCPG 还可以用一种保障措施替代另一种。根据 2026 年 9 月 21 日生效的变更，它可以立即将禁入令替换为探访限额，或反之，并在必要时施加更严格的保障措施，例如将探访限额替换为禁入令¹⁶。

如何通过 NCPG 网站在线申请，以及委员会考虑什么

你可以在线启动家庭禁入令申请。NCPG 将“申请家庭禁入令”列为其网站提供的服务之一¹⁵。同一门户还允许你通过 NCPG 电子服务查询禁入状态和探访限额状态，并申请自愿探访限额¹⁵。

如果你不想全部在屏幕上完成，可以通过电子邮件 admin@ncpg.org.sg 联系 NCPG¹⁸。用于自我禁入和家庭禁入申请的合并申请表发布在 NCPG 网站上，因此你可以在做出任何承诺之前阅读它¹⁶。

根据《赌场管制法》第 160 条，申请可由未满 21 岁的人本人或代表其提出⁵。该条款对父母很重要。如果你的儿子或女儿未满 21 岁，而赌博已经在家中造成伤害，你不必等到他们满 21 岁才采取行动。

当委员会审查申请时，检验标准是对家庭的伤害。当某人的赌博行为已对其家庭造成伤害时，可以作出该命令¹⁶，而指南将申请人描述为寻求禁入某位家庭成员的人，而该成员的赌博已对家庭造成严重伤害¹⁷。在实践中，这意味着你将被要求描述实际发生了什么：金钱问题、债务、未履行的义务、家庭压力，以及赌博如何影响当事人周围的人。

关于时间安排有一个实用提示。伤害评估和咨询预约的在线预订在 2026 年 9 月 11 日至 2026 年 10 月 10 日期间不可用¹⁵。如果你想在该时间段内获得咨询预约，请拨打求助热线，而不是尝试在线预订。

该命令涵盖什么：赌场、角子机室和 Singapore Pools 在线账户

把完整列表放在一处会很有帮助，因为家庭往往以为禁入令只阻止进入赌场。

保障措施	涵盖内容	谁申请
家庭禁入令	赌场、私人俱乐部的角子机室、Singapore Pools 在线投注	家庭成员
家庭探访限额	赌场进入，限制而非禁止	家庭成员
第三方禁入令	赌场进入，禁止或限制	由 NCPG 在没有申请的情况下施加
依法禁入令	赌场	自动施加于财务上脆弱的群体
在线投注自我禁入	Singapore Pools 在线投注	账户持有人

来源：³

Singapore Pools 账户是家庭最常忽略的部分。Singapore Pools 账户可访问唯一官方的彩票、体育和赛马在线投注服务¹⁹。账户持有人可以通过 NCPG 网站申请在线投注自我禁入¹⁹。另外，Singapore Pools 投注账户禁入也会禁止申请人访问与账户相关的服务¹⁸。

如果你的亲属是《2022 年赌博管制法》下的被禁入者，他们不得违反任何适用的赌博禁令，在新加坡境内或从新加坡从事任何赌博²⁰。这是法律上的兜底。实际效果是，禁令会跟随他们贯穿命令中列出的各项活动，而不仅仅是你申请中点名的那个场所。

日本的家庭禁入：订户异议期

日本没有单一的全国性家庭禁入令，但有两条途径让亲属可以采取行动。

第一条是赛马场。自 2018 年 10 月 1 日起，可以基于赌博成瘾状态或类似状况者的家属申请，限制进入赛马场和售票点，包括场外销售场所⁴。该系统被称为家属申请入场限制制度，适用于前往赛马场和售票点的人⁴。

第二条是 keirin 电话投注。根据 keirin 电话投票条款，因购票而日常生活或社交生活受到伤害或有受到伤害风险的人不能继续作为订户，家庭成员可以申请暂停使用²¹。换句话说，如果你的亲属持有 keirin 电话投注账户，而其投注正在损害家庭生活，你可以要求暂停该账户。

对于由家属或相关人员请求的赌场式禁入，运营商的预防规则设定了至少一年或更长的最低期限，具体期限由运营商在认为合理的情况下设定，并在需要时听取专家建议²²。自开始满一年后，如果继续实施对于预防赌博成瘾并非必要，且当事人希望结束，该措施可以在期限届满前结束²²。因此，日本由家属请求的途径默认并非无限期，而且可以复审。