香港的赌博求助

如果赌博对你或你身边的人来说已经不再是一种乐趣，香港有一套简单直接的求助体系：一个电话号码、四家中心，背后是一个基金。本页说明每一部分是什么、面向谁，以及你拿起电话后会发生什么。如果你对这座城市的赌博运作方式还不熟悉，请参阅我们的香港赌博指南。

问题赌博求助热线：1834 633

要记住的号码是 1834 633。这是平和基金问题赌博求助热线，香港全部四家辅导及治疗中心都支持它¹。运营香港合法博彩的香港赛马会，在其负责任博彩页面上也把同一号码列为问题赌博求助热线⁵。

拨通后，你联系到的是一个集中的赌博辅导服务，而不是某一家机构。设立这条热线，是为了让任何人在求助前都不必先弄清楚哪家中心最近、哪家中心说自己的语言。一个电话，就是进入整个体系的门。

该热线为问题赌徒及其家人提供即时的初步辅导，并可将来电者转介接受治疗⁶。它不是录音留言，也不是只登记信息的转接台。接电话的是真人，其工作就是和你谈谈正在发生的事，并指引你走向正确的下一步。

平和基金：资助什么

热线背后是平和基金，这笔钱为香港的赌博求助服务买单。香港赛马会向该基金出资，与政府和福利机构合作，为受赌博影响的人及其家人提供辅导、治疗和支持⁷。

用赛马会自己的话说，该基金的宗旨是资助向问题赌徒提供辅导服务、治疗和支持⁸。实际上，这意味着它支付四家辅导及治疗中心的费用、中心内专业人员的费用，以及把人们与这些中心连接起来的热线费用。

这个名字来自中文“平和”，带有安宁与平衡之意。其理念是：从赌博中获利的博彩业，也要出钱帮助因赌博而受伤害的人。赛马会印发的每一条负责任博彩警告、每一份宣传单，以及其博彩网站，都载有治疗和辅导热线信息，所以这个号码跟着博彩走到哪里⁹。

四家辅导及治疗中心

香港有四家问题赌博辅导及治疗中心，全部支持 1834 633 热线¹。赛马会的求助页面引导来电者前往这四家中心的网站，接受面对面辅导³。

这些中心由老牌福利机构运营，而非由政府直接运营。从公开资料中可以确认其中两家的名称：

• 明爱滥赌者辅导中心，由香港明爱运营。其赌博辅导热线是 1834 633，按“2”即可接通其服务⁹。
• 东华三院平和坊，由东华三院运营。通过同一号码按“1”即可接通¹⁰。

这些中心源于 2000 年代初的一项决定。政府于 2003 年 9 月设立的两家辅导中心于同年 10 月开始运作¹¹，此后网络扩展至目前的四家。

每家中心也有自己的直线电话，供已经知道想去哪家的人使用。先拨打平和基金主热线 1834 633 也没问题；那里的工作人员可以指引你前往最适合你的中心。

平和基金体系之外还有一个独立选择：香港戒赌中心，其公布的自设热线是 2426 6262¹²。它是一个独立机构，不属于四家受资助中心之列。

热线面向谁

该热线面向两类人，官方公告中两类都被明确点名：赌博障碍患者及其家人¹³。你不需要是下注的那个人才能拨打。

你也不需要达到任何特定的损失或痛苦程度。该热线提供即时的初步辅导⁶，也就是说，它既为危机来电而设，也为早期来电而设。如果你担心自己的下注，但不确定这算不算问题，这种不确定本身就是拨打的充分理由。

该服务对使用者免费，因为平和基金承担费用⁷。辅导由受过训练的专业人员提供，所有信息都严格保密³。最后这一点对许多来电者很重要：你在电话里说的任何内容都不会被转告他人。

拨通后会发生什么

当你拨打 1834 633，你会得到即时的初步辅导⁶。实际通话过程如下：

1. 你接通中央热线。 四家中心都支持它，所以电话是作为一般赌博辅导服务接听的，而不是由某一家特定机构接听¹。
2. 你可能需要通过菜单转接。 有些中心是通过在该号码上按数字接通的：按“1”接通东华平和坊¹⁰，按“2”接通明爱滥赌者辅导中心⁹。
3. 受过训练的辅导员与你交谈。 辅导由专业人员提供，你说的所有内容都保密³。
4. 如有需要，你会被转介。 该热线提供辅导和转介治疗²，所以如果在中心接受持续辅导会有帮助，这通电话就能安排。

如果你更想在拨打前自我检查，赛马会在其负责任博彩网站上发布了一份赌博自我测试³。这是一份关于你的下注习惯及其对生活影响的简短问卷，许多人用它来判断是否有必要拨打。平和坊也设有自己的自我测试¹⁰。

对家人的支持

在这套体系中，家人不是事后才想到的。官方公告明确表示，赌博障碍患者及其家人可以拨打赌博辅导热线，获得辅导和转介治疗¹³。平和基金自己的资料也这么说：问题赌徒及其家人可以拨打平和基金热线，获得辅导和转介²。

这意味着配偶、父母、成年子女或朋友可以在赌徒不知情或未同意的情况下拨打。如果你眼看着亲近的人因下注而损失金钱，却不知道该怎么办，这通电话既是为他们，也是为你。辅导员可以向你说明赌徒正在经历什么、治疗是什么样的，以及如何保护自己和家庭。

保密规定同样涵盖家人来电者。提供给辅导服务的所有信息都严格保密³，所以关于某位亲属的来电不会传回给该亲属。

这个号码的几种写法：1834 633、183 4633 或 1834633

你会在香港看到同一个号码的三种印法：1834 633、183 4633 和 1834633。它们是相同的数字，只是间隔不同。

这些都不是不同的线路。拨打其中任何一个，你都会接通同一项服务。间隔只是一种印刷惯例，仅此而已，所以如果投注站里的宣传单显示一种写法、网站显示另一种，不必担心。

你会在哪里看到这个号码

如果你在香港合法赌博，这个号码是刻意让你难以忽略的。治疗和辅导服务热线信息包含在赛马会所有的负责任博彩警告信息、宣传单和博彩网站中⁹。如果你通过赛马会投注香港赛马或足球博彩，这个号码就出现在投注内容旁边。

赛马会的活动页面也载有同样的提示：如需帮助或辅导，请拨打平和基金热线 1834 633¹⁷，其赛马页面用中文重复了这一提示¹⁸。这条信息被放在赌客真正会看的地方，其理念是：当一个人意识到自己需要帮助时，不应该还需要去搜寻。

一点背景

香港的赌博只以少数几种形式合法：经政府批准运营的受监管赛马、足球博彩和六合彩，麻将馆等持牌活动，以及获豁免的社交赌博¹。其他一切均属违法，我们的香港赌博法律页面有更详细的说明。

由于合法博彩市场集中在一家运营商手中，对问题赌博的应对也同样集中。平和基金模式——由赛马会联同政府和福利机构出资支持辅导和治疗⁷——自 2000 年代初以来一直是这座城市的做法。最早两家由政府设立的辅导中心于 2003 年 10 月启用¹¹，四家中心加一条共用热线的网络由此发展而来。

结果就是一个只有一扇门的体系。无论你是下注的人、家人、在城中赌博过的访客，还是在离岸网站下注的居民，入口都一样：拨打 1834 633，会有受过训练的辅导员接听。