家人有赌博问题的迹象

需要留意的行为、金钱和情绪警示信号

大多数家人看不到赌博本身。他们看到的是痕迹：对不上的银行余额、信用卡对账单、突然说不清晚上去了哪里的亲属。这些迹象往往集中在三个方面。

金钱。 问题最先、也最常在这里浮现。常见迹象包括钱包或联名账户里的现金消失、本人无法解释的取款、变卖或典当贵重物品、向朋友、雇主或有牌照的放贷人借钱，以及本人仍有收入却拖欠家庭账单。在新加坡，当局对负债问题重视到可以要求一个人申报是否有赌博相关债务，家人也可以将亲属的债务作为禁止其进入赌场的理由⁷。如果不断出现家庭收入无法解释的债务，赌博是常见原因之一。

行为。 已成问题的赌博往往会占据一个人的日常。这个人赌博比以前更频繁、时间更长、赌注更高，可能独自赌博而非社交性赌博。他们可能满脑子都是赔率、结果和“系统”，借钱继续赌，并反复尝试减少却失败。监管机构现在会培训场所员工识别表现出问题赌博迹象的顾客并提供协助，这说明这些迹象外人也看得见⁸。

情绪。 焦虑和易怒是核心。泰国国营彩票运营商说得很直白：如果你或家人开始觉得赌博不再有趣，或感到赌博带来的焦虑，那就是该求助的时候⁹。家人描述的模式如出一辙：不能赌博时紧张不安，提到赌博时防备或愤怒，情绪随输赢起伏。更严重的情况下，这可能滑向抑郁，最糟时甚至出现自残念头；如果发生这种情况，那是危机热线该处理的事，而不是等着它过去。

没有哪一个迹象能证明什么。一个月金钱上出问题可能有很多原因。但三个方面都出现模式，尤其是不断恶化，正是问题赌博者家人最常描述的情况。更完整的清单见我们的赌博问题迹象页面，医生所说的这个术语究竟指什么，见什么是赌博障碍。

赌博危害在线上和线下如何以不同方式显现

迹象因赌博发生的地点而异，家人往往更久才发现线上危害。

在赌场、赛马场和投注站的线下赌博会留下可见痕迹。这个人会有一段时间人不在，很晚回家，身上带着筹码或投注单，场所员工可能也认识他。场所内的危害也是场所员工受训要留意的：新加坡监管机构要求赌博运营商向寻求帮助或表现出问题赌博迹象的顾客提供协助⁸。在澳门，博彩监察协调局可在本人同意下，将其资料转交社会工作局，并在有赌博障碍迹象时请求介入¹⁰。所以在实体场所，还有一双额外的眼睛。

在线赌博有三点不同，对家人很重要：

• 看不见。 没有筹码，没有在赌场待到深夜，没有夹克口袋里的投注单。一个人可以坐在你旁边的沙发上，用手机，在任何时间输掉大笔钱。
• 随时可用。 没有关门时间，也没有一段回家路让冲动消退。损失可以更快、更私密地累积。
• 与无牌网站重叠。 一个人在线上赌博，可能通过合法渠道，也可能通过非法网站，家人往往分不清。菲律宾的 PAGCOR 等监管机构直接警告公众不要在非法在线赌博网站上玩，这又增加了一层危害：存入其中的钱没有法律保护⁶。

实际后果是，对于在线赌博，资金流向往往是唯一的线索。银行对账单、电子钱包交易和支付应用记录是家人找到证据的地方，有时早在行为开始很久之后。

人们为什么隐瞒赌博，隐瞒又如何被发现

在赌博问题中，隐瞒几乎普遍存在，值得理解其原因，因为这会影响证据如何被解读。

人们隐瞒赌博主要有三个原因：羞耻、害怕后果，以及希望在别人发现之前把钱赢回来。最后一个最危险。输了钱赌博的人往往相信再赌一次就能解决一切，坦白可以等到那时候。这就是“追损”从外面看起来的样子，也是赌博从娱乐变成危害最清楚的信号之一；见我们的追损页面。

隐瞒会以家人逐渐学会识别的模式出现：

• 秘密账户，或你不知道的第二部手机或电子钱包。
• 对账单被转到工作地址或你无法访问的邮箱。
• 对钱的去向解释含糊或不断变化。
• 对家庭财务异常关心，或异常防备。
• 看似小到不值得计较的谎言，用来掩盖缺席或花销。

情况不清楚时，筛查问卷可能有帮助。香港赛马会公布了一份用于其负责任博彩项目的自测问卷，亚洲各地也有类似工具；我们的赌博自我评估测试页面介绍了主要的几种。亲属也可以对照这个人的行为来逐题作答，作为私下的第一步¹¹。

一点提醒：发现隐瞒的赌博并不一定意味着成瘾。但被发现后仍继续的隐瞒赌博，或伴随不断增加的债务，就是另一回事了。家人拨打求助热线时，最常描述的正是这种组合。

诈骗赌博网站和损失的钱：家人应该知道什么

亚洲越来越多的家庭发现，亲属输掉的钱根本没有流向有牌照的赌场或彩票，而是流向非法赌博网站。这会让情况发生变化，值得提前了解。

钱通常没了。 非法在线赌博网站在任何监管体系之外运营。菲律宾监管机构 PAGCOR 发布公开警告，正是因为玩家在那里没有保护⁶。当一个网站消失，或干脆拒绝支付“赢款”时，没有牌照可吊销，也没有监管机构可申诉。家人通常把存入无牌网站的钱视为无法追回，并据此安排。

损失可能比看起来更大。 因为无牌网站没有存款限额，也没有监管机构盯着，一个人可以比在有牌场所输得更多、更快。

可能还有法律风险。 在中国大陆，参与跨境赌博根据《治安管理处罚法》会受到拘留和罚款的行政处罚，构成犯罪的还要承担刑事责任，此外还有财产损失本身，大陆当局称损失可能很大¹²。因此，亲属在中国大陆从境外网站赌博，既承担财务风险，也承担法律风险。

警惕二次诈骗。 第一次损失之后，家人有时会遇到承诺收费追回钱的“追款代理”。这些几乎都是针对已经受过一次骗的人的骗局；付钱给他们往往意味着损失两次。

如果这已经发生在你家里，家人通常采取的实际步骤是：保存每一笔交易和信息的记录，向当地警方或网络犯罪部门举报该网站，并联系赌博辅导服务，他们习惯处理诈骗网站案件。我们的赌博与债务页面介绍了去哪里获得信贷和债务辅导。

家庭禁入：禁止亲属进入赌场和投注场所

家人能做的最具体的事情之一，就是申请禁止亲属进入赌博场所。这类机制存在于亚洲多个司法管辖区，而且就是为家人使用而设计的，不只是赌徒本人。

在菲律宾，PAGCOR 专门为亲人设有家庭禁入与禁止项目：有赌博问题者的配偶、子女或父母可以申请⁵。PAGCOR 还运营更广泛的玩家禁入项目，让觉得自己或亲属正在出现问题的顾客可以选择将自己或亲属禁止进入所有博彩场所和网站⁶。

在新加坡，全国预防嗜赌理事会管理一系列禁入和到访限制机制，包括家庭禁入和第三方禁入，以及申报债务的程序⁷。关于新加坡赌场框架的研究指出，问题和病态赌徒的家人可以要求赌场员工拒绝该赌徒进入¹³。新加坡还限制公民在赌场使用信用卡和借款，这限制了本地赌徒在那里能挖多深的坑¹³。

在日本，赛马和赛艇运营商实行家庭申请入场限制制度：处于赌博成瘾状态或类似状况的人，可在家属申请下被限制进入赛马场和场外投注站¹⁴。

自我禁入，即赌徒自愿将自己的名字列入禁止名单，在国际上也很成熟，包括美国几个州、加拿大和奥地利，内华达州的场所即使没有全州性机制，也会应要求禁止问题赌徒进入¹⁵。

禁入不是治愈方法，铁了心要赌的人可以找到非法渠道，所以它最好与辅导配合使用。但它消除了便利渠道，家人反映这是可用的最有用手段之一。我们的家庭禁入令和自我禁入机制比较页面说明了每种机制如何运作，自我禁入期间会发生什么解释了实际后果。

预防的方向：校园项目和行业工具

预防正朝两个方向发展，家人应该了解，因为两者都会改变年轻亲属或有牌场所顾客会遇到什么。

第一是针对年轻人的教育。Responsible Gambling Council 一直在安大略省开展大专院校校园巡回活动，主打 BetGuard，这是一个针对受监管在线赌博的集中式自我禁入工具，在学生这个赌博问题常首次出现的年龄触达他们。在亚洲，监管机构正在把帮助信息推送到赌徒本来就会看的地方：PAGCOR 已下令将赌博广告替换为问题赌博求助热线材料，让信息在接触的那一刻触达受众¹⁶。香港的足球博彩持牌机构长期以来被要求在投注场所和网站上展示醒目告示，警告问题赌博的严重性并提供当地可用服务的信息¹⁷。

第二是内置于赌博本身的工具。新加坡监管机构要求运营商开展预先承诺项目，让顾客可以设定赌博支出或连续赌博时长的限额，同时提供顾客教育和帮助服务⁸。澳门法律允许 DICJ 在本人同意下，将表现出 disorder 迹象的赌客转介给社会工作局¹⁰。

对家人来说，意义在于：环境正在慢慢被重新设计，让问题更早被系统发现，而不只是靠亲属。在这项工作完成之前，家人仍然是大多数赌徒最早的预警系统。我们的年轻人与赌博页面更详细地介绍了该年龄段的风险和警示信号。

求助热线和辅导服务：去哪里求助

你不需要是赌徒才能打电话。该地区每条主要求助热线都接听忧心家人的来电，有几条很大程度上就是为他们而设。

打电话前有几件事值得知道：

• 香港的四家辅导及治疗中心都支持 1834 633 热线，该热线为问题赌徒及其家人提供即时初步辅导¹。平和基金也资助家庭的辅导和治疗转介²²。
• 新加坡的求助热线提供匿名，如果你想讨论亲属又不想触发任何官方程序，这一点很重要。NCPG 还在禁入项目之外管理辅导服务³。
• 日本有专门的家属组织。 全国赌博成瘾者家属协会每月在全国各地举行家庭会议，家人在那里学习如何应对这种疾病，还有电话支持和讲座²¹。公共体育运营商也提供电话辅导、自测工具和电子邮件²⁴。
• 在日本，咨询热线明确也为忧心的人服务。 名古屋赛马场的指引邀请任何觉得自己沉迷于购买投注单的人或其家人寻求咨询²⁴。

关于该地区电话号码、服务时间和语言的完整比较，见亚洲的赌博求助热线，英语和其他语言的支持见你语言版本的赌博帮助。寻找同伴支持的家人也可以通过匿名戒赌会和同伴支持团体找到，我们的问题赌徒家人帮助页面更深入地介绍了专门面向亲属的辅导选项。

中国大陆的家庭麻将和纸牌游戏

中国大陆的家庭反复问到一个问题，值得直白回答，因为它确实造成困惑。

亲属之间带彩头打麻将或玩纸牌，不以营利为目的，不受处罚。非亲属之间带少量彩头的游戏也是如此。这来自关于赌博违法案件法律适用的官方指导意见。后来的一份通知补充了一个限定：亲属之间的这类游戏如果在公共场所进行，会被制止。

实际含义是：一家人过年在家打小彩头麻将是赌博执法的目标，亲属这样做，仅凭这一点并不表明有赌博问题。本页前面描述的警示信号关乎模式和危害：赌注升级、家庭负担不起的钱、隐瞒和追损。赌注不大、不以营利为目的的社交游戏，与亲属输掉自己没有的钱是两回事。

当营利目的介入、赌注变大，或活动转移到公共场所或有组织的场所时，就越过了界线。跨境和在线赌博完全在这项家庭游戏例外之外，并带有前面描述的处罚¹²。如果你不确定自己的情况界线在哪里，见我们的中国赌博页面。

与家人或伴侣谈他们的赌博问题

谈话往往是最难的部分，而如何开头比大多数人预想的更重要。

开口前先准备。 香港 1834 633 热线和新加坡 NCPG 求助热线的辅导员经常与家人交谈，可以帮你规划要说什么¹⁸。一通十分钟的电话，往往比几个月的猜测给出更好的指引。

以你观察到的事实开头，而不是指责。 “我发现三笔我不知道的贷款”比“你有问题”更难反驳。具体的东西有效：日期、金额、对账单。含糊其辞只会招来否认。

预料到否认，并把它当作正常。 第一次谈话中否认很常见，并不意味着谈话失败。第一次谈话的目标不是让对方坦白，而是让这个人知道赌博已被看见，而且有帮助存在。

先保护家庭的钱。 在谈话之前或同时，家人采取的实际步骤包括分开账户、从联名信用卡中移除名字、把贵重物品和现金放在不容易拿到的地方。这不是惩罚，而是控制损失，辅导员也是这样描述的。

借钱和悄悄还债很少有用。 在行为没有任何改变的情况下替人还赌债，通常是在资助下一次赌博。家人确实提供经济帮助时，辅导员建议将其与辅导或禁入申请挂钩。

具体的下一步比含糊的要求更容易被接受。 一个求助热线号码、一次辅导预约，或一份禁入机制申请⁵，比要求“别再赌了”更容易接受。

对家人的支持也很重要。 日本家属协会举办的家庭会议，正是因为与赌徒一起生活本身就是一种压力²¹。该地区的辅导服务也接受家人作为自己的客户²³。

如果这个人处于严重痛苦中，或谈到过自残，那是危机热线该处理的情况，而不是独自应对的事；见我们的赌博危机帮助页面。如果他们还没准备好停止，家庭禁入申请、债务辅导和你自己的支持都不需要赌徒配合就能开始。