日本的赌博求助渠道

日本的赌博形式多种多样，从柏青哥和柏青嫂到赛马、竞轮、赛艇、赛车以及体育彩票。参与这些活动的大多数人从未出现问题。但对一些人来说，这种习惯会逐渐发展，直到损害到金钱、工作或家庭，而日本确实有可以求助的地方。本页列出主要的求助渠道：热线号码、联系后会发生什么、这些渠道面向谁，以及还有哪些其他帮助。

赌博成瘾咨询热线：070-4501-9625

在日本，赌博成瘾咨询最常被提供的号码是 070-4501-9625¹。这是一条咨询热线，接听的人会倾听你的情况，并为你指出合适的下一步，无论是咨询、自助团体，还是仅仅提供更多信息。

070 号码在日本是普通手机号码，因此通话本身按你手机套餐的移动通话费率计费。服务本身不收取任何费用。

除了这条线路，还有一条更专门的线路。公共赛艇机构为担心沉迷购买投注票的人运营咨询服务，电话为 0570-007-221，开放时间为周一至周五，不含法定节假日及年末年初期间²。爱知县赛艇协会的总务和公共关系部门通过同一号码处理其他赌博成瘾咨询³。

如果你的担忧与体育彩票（toto 和 BIG）而非赛艇有关，体育彩票客户中心电话为 0120-9292-86⁶。该中心也处理产品问题，因此最好在担忧具体涉及体育彩票投注时使用。

热线提供什么

这些号码背后的服务提供多种帮助，打电话前了解自己需要哪一种会有所帮助。

换句话说，一个联系点可以通向多种帮助。你不需要事先弄清楚自己需要咨询、团体还是仅仅需要信息；接听的人会帮你理清。

谁可以打电话

这些线路不仅面向赌博者本人。这类热线面向任何担心自己或他人赌博问题的人⁹。这意味着配偶、父母、成年子女或朋友都可以打电话，无需赌博者在场，甚至无需其知情。

这在日本很重要，因为柏青哥和公共赛艇已融入日常生活，而最痛苦的人往往不是玩家本人。如果你在别人身上注意到了迹象，想知道该怎么做，先替他们打电话是这类服务的正常且预期的用法。

打电话前没有经济状况审查、没有转介要求，也没有任何文书需要填写。你不必是日本公民；居民和访客都可以使用咨询服务，不过日语线路默认你能说日语，或者有人能替你翻译。

何时寻求帮助

诚实的答案是：比你认为需要的时候更早。赌博问题往往缓慢积累，而它们变得“严重”的时候，通常早已过了求助本会更容易的阶段。

一些常见的迹象表明是时候联系了：

• 你反复在赌博上花费比计划更多的钱或时间。
• 你追损，为了赢回已经输掉的钱而加大投注。
• 因为赌博而出现了债务、贷款或向家人借钱。
• 你尝试减少或停止，但做不到。
• 工作、学业或家庭生活因赌博而受损。
• 你向亲近的人隐瞒自己赌博的程度。

全国赌博成瘾者家属协会及类似团体将问题描述为一边是公共赛艇和体育赌博，另一边是柏青哥和柏青嫂，这反映了日本常见的两种主要模式¹⁰。无论符合哪种模式，打电话的门槛都不是跌到谷底。如果赌博正在造成担忧，那就足够了。

咨询中会发生什么

第一次咨询是一次对话，不是你能通过或失败的评估。通常流程如下：

1. 你说明打电话的原因。 用平实的语言即可。你玩什么、多久玩一次、投入多少、出了什么问题。
2. 咨询师倾听并问几个问题。 他们可能会问债务、家庭状况、工作以及这种模式持续了多久。
3. 你了解有哪些选择。 可能是中心的持续咨询、自助团体、在家使用的自我检查工具，或者仅仅是后续回访电话。
4. 你决定下一步。 没有任何强制。如果你是替别人打电话，咨询师可以和你讨论如何与那个人沟通。

如果你在咨询中心预约面对面咨询，需通过免费电话 0120-321-153 预约³。咨询本身是与咨询师的私人对话，与电话版本类似，但是面对面进行。

人们有时会担心，与咨询师交谈是否会留下跟随自己的记录。在其他地方的可比服务中，看咨询师不会影响你的签证或政府福利，也不会有任何内容被转给政府部门¹¹。日本的咨询服务也遵循同样的保密原则，本页最后一节会讨论这一点。

日本的其他支持选择

除了热线之外，还有几种其他途径。

公共体育赌博成瘾咨询中心。 这是主要的专门机构，提供上述电话、电子邮件和面对面咨询³。它源于公共赛艇界对赌博障碍的应对，赛艇运营方，包括 JRA，都配合并宣传这一咨询体系⁸。

KEIRIN.JP 支持。 竞轮官方网站在其专题页面上设有自我检查工具和咨询联系方式，面向投注主要集中在竞轮的人⁷。

家属自助团体。 全国赌博成瘾者家属协会是一个由受影响者及其家属运营的 NPO，可拨打 090-1404-3327 联系⁴。它专门面向家属而非赌博者本人，填补了咨询中心未覆盖的空白。

其他语言的在线支持。 Gambling Therapy 运营电子邮件支持服务，其语言选择器列出 150 多种语言，包括英语、粤语、普通话、日语、韩语、泰语、越南语、他加禄语、印地语、马来语和印尼语⁵。其实时支持热线让你可以用任何语言通过文字与顾问交谈¹²。对于在日本不能自如使用日语的人来说，这是最实际的选择。

用你自己的限度进行自助。 除了正式帮助之外，这一领域的指导建议在赌博前做好计划：提前设定固定的金额和时间，并把免费、保密的支持当作计划不断被打破时的求助去处¹³。

日语以外的语言支持

上述日语线路以日语服务。如果日语不是你能使用的语言，或者不是你能用来进行困难对话的语言，还有其他选择。

Gambling Therapy 的电子邮件支持通过其表单的语言选择器涵盖 150 多种语言，包括日语、英语、中文（粤语和普通话）、韩语、高棉语、老挝语、泰语、越南语、他加禄语、印地语、马来语和印尼语⁵。其实时文字支持可用任何语言¹²。还有多语言支持目录，帮助你找到与你的语言匹配的服务¹²。

对于说英语的人，其他国家的模式很有参考意义：英国的 GamCare 等服务为任何受赌博伤害影响的人提供免费、保密的一对一支持，包括家人和朋友，并可以为国际来电者指出其本国的支持组织¹⁴。如果你从日本拨打英语服务，可以预期他们会尽可能帮你找到当地资源。

帮助家人或朋友

如果担心的人是你，而赌博者是别人，家属协会电话 090-1404-3327 最直接合适，因为它由处于同样处境的人运营⁴。

根据这一领域面向家属的指导，以下做法往往有帮助：

• 先自己拨打热线。 你不需要赌博者同意才能为自己获得支持⁹。
• 不要借钱偿还赌债。 救助往往延长问题，而不是结束问题。
• 预期你自己也需要咨询。 家属可以有自己的保密咨询，与赌博者所做的任何事情分开¹¹。
• 选择平静的时机交谈。 刚输钱后或在争吵中进行的对话，很少有好结果。
• 让他们自己迈出下一步。 你可以把热线号码放在他们面前；你不能替他们打电话。

家属协会的存在正是因为这种情况会让人孤立。与其他经历过同样情况的家庭交谈，往往是人们找到的第一种解脱。

费用与保密

咨询中心的预约电话 0120-321-153 是免费号码（furidaiyaru），因此拨打不花钱³。070-4501-9625 热线是手机费率号码，因此通话费用取决于你的手机套餐；服务本身不收费。这类支持通常被描述为免费且保密¹⁵，可比服务也明确表示它们免费，且对话保密¹⁶。

这里的保密意味着你所期望的：你说的内容只留在你和咨询师之间。在同等服务中，不会有任何内容被转给政府部门，寻求帮助也不会影响签证或福利¹¹。不会向雇主报告，不会在任何官方记录上标记，也不会联系你的家人，除非你要求。

唯一实际的提醒是关于电话账单本身。如果别人看到你的电话账单，拨打 070 号码的通话会显示在上面。如果这是个顾虑，中心的电子邮件咨询途径，或 Gambling Therapy 的在线支持，不会留下电话记录³。