Gambling Therapy：多语言在线支持服务详解

Gambling Therapy 提供什么

Gambling Therapy 是一项全球在线支持服务，以多种语言为受赌博影响的人提供建议⁵。它不是诊所、戒毒中心或政府机构。它是一项通过互联网联系的支持服务，这正是它对那些住得离咨询师很远、在不同国家之间流动，或者不愿走进自己所在城镇某栋大楼的人有效的原因。

该服务主要通过两个渠道运作。第一个是电子邮件支持，你通过表单写信，顾问回信。第二个是在线支持小组，你与其他处境相似的人一起参加有主持人管理的会话³。两者都免费。

电子邮件渠道是大多数人最先使用的，因为它私密，而且你可以在任何时间写信。你可以在一天中的任何时间或夜间通过电子邮件联系团队⁶。如果你上轮班，或者你实在无法面对打电话，这一点很重要。

Gambling Therapy 也是持牌运营商引导客户前往的服务之一。它被列为玩家及其家人的求助来源，被描述为提供在线、多语言的支持和建议⁷。如果你曾被赌场或体育博彩公司告知要“联系客服”，却不确定这在实践中到底意味着什么，这一点值得了解。

它不是什么：它不是危机热线，如果你处于严重痛苦中，它也不能替代医疗治疗。如果你有伤害自己的念头，那需要危机服务，而不是电子邮件表单。除此之外的所有情况，它都是亚洲的人可以使用的、最容易上手的起点之一。

谁可以使用该服务，以及它在哪些地方有效

任何人都可以使用。没有居住要求，没有公民身份要求，也不要求你是任何特定运营商的客户。如果你是途经曼谷的游客、在新加坡工作的外籍人士、在首尔的学生或澳门居民，这项服务都对你开放。

这就是它对亚洲人的主要实际优势。许多国家的支持体系是围绕居民建立的，由当地纳税人或当地赌博收入资助。Gambling Therapy 不隶属于任何司法管辖区，所以你在哪里、在那里待了多久都无关紧要。

它也覆盖你身边的人，而不仅仅是赌博者本人。家人和朋友可以使用同样的渠道。在线小组明确对问题赌博者及其朋友和家人开放³。如果你是一个赌博者的伴侣或父母，而你无法让他们寻求帮助，你仍然可以自己写信，为你自己的处境获得支持。

关于使用，有几点实用信息：

• 使用电子邮件支持需要网络连接和一个电子邮箱地址¹
• 你可以在一天中的任何时间或夜间写信，不受时区限制⁶
• 在线小组需要一个免费账户，所以加入前你要注册或登录³
• 任何阶段都不收费¹

如果你也想在离家更近的地方寻求帮助，亚洲的赌博求助热线中有各地区选项的完整介绍，而针对非所在国公民的服务指南见亚洲外籍人士、游客和国际学生的赌博帮助。

通过电子邮件获得支持

这是大多数读者想要详细了解的部分，所以下面一步步说明。

你不是向一个公布的地址发送电子邮件。你使用 Gambling Therapy 网站上的表单。表单要求填写你的姓名、国家、语言和电子邮箱地址，然后给你一个写留言的空间¹。提交后，留言会发送给支持团队，回复会发送到你填写的电子邮箱地址。

这四个字段比看起来更重要：

• 姓名。 这是顾问对你的称呼。不必是你的法定姓名。
• 国家。 这有助于团队了解你所在的地方有什么可用资源，以及当地规则是什么。
• 语言。 这会将你的留言转给能读懂它的顾问，或触发翻译。
• 电子邮箱地址。 没有可用的地址，就无法回复。

该服务的目标是在两个工作日内回复¹。实际上，这意味着如果你在周一写信，通常会在周三前收到回复；如果你在周六写信，通常会在下周初收到回复。它不是即时聊天服务，所以如果你需要马上和人谈谈，电话求助热线更合适。

写什么由你决定。你不需要有诊断、跌到谷底的故事或计划。人们写信的原因各种各样：他们花的钱超过了本意，他们向伴侣隐瞒亏损，他们开始追损，他们无法停止查看投注应用，或者他们担心某个亲戚。如果你不确定自己的情况算不算，赌博问题的迹象中有关于界线通常在哪里的通俗解释，赌博自测中有一组筛查问卷。

如果你更愿意实时用文字与人交谈，实时支持热线让访客可以用任何语言通过文字与顾问交谈⁸。那是与电子邮件表单不同的渠道，如果等两天感觉太久，这一点值得了解。

支持所用的语言

这是 Gambling Therapy 对亚洲读者来说突出的地方，值得准确说明它是如何运作的。

电子邮件表单的语言选择器列出了150多种语言。其中包括英语、粤语、普通话（中文）、日语、高棉语、韩语、老挝语、泰语、越南语、他加禄语、印地语、马来语（Bahasa Melayu）和印尼语（Bahasa Indonesia）²。这覆盖了本网站涉及的每个司法管辖区的主要语言，以及该地区外籍人士或游客可能在家说的绝大多数语言。

回复可以用你的语言返回，有两种方式。第一种是会说你语言的顾问直接回复你。第二种是你收到英文回复，并附自动翻译成你母语的版本⁶。无论哪种方式，如果英语不是你的第一语言，你都不必勉强用英语写。

实时文字热线更进一步：它让访客可以用任何语言通过文字与顾问交谈⁸。如果你的语言不在列表中，那个渠道值得一试。

作为对比，这种语言覆盖水平并不常见。大多数国家服务只覆盖少数几种语言。例如，一个州的热线支持英语、西班牙语和中文，另外还通过远程医疗和翻译提供200多种其他语言的服务⁹。这很出色，但它只限于一个地方。Gambling Therapy 的覆盖范围则跟着你走。

如果语言一直是阻碍你求助的原因，亚洲以英语、中文和其他语言提供的赌博帮助中有该地区可用资源的更全面介绍。

屏蔽软件和自我排除工具

支持服务帮助你决定要做什么。屏蔽工具让你在深夜判断力最差的时候更难推翻那个决定。两者配合得很好。

屏蔽软件。 Bet Blocker 和 GamBan 是最常被提到的两个名字。两者都被描述为能有效屏蔽在线赌博网站和应用的有效软件¹⁰。你也可以使用像 Bet Blocker 和 GamBan 这样的软件屏蔽你不想访问的网站，或设置时间限制¹¹。一般建议是使用免费的赌博网站屏蔽应用来限制或约束你的访问¹²。

也有更简单的选择。把赌博网站加入浏览器的受限或危险网站列表，可以帮助你控制赌博，Chrome 和 Firefox 都提供网站屏蔽扩展¹⁰。这只需五分钟，总比什么都不做好，不过如果你下定决心，也很容易绕过。

自我排除。 自我排除是一种工具，通过阻止玩家访问其已排除的博彩网站来防止他们赌博¹³。在受监管的网站上，可以设定有期限或无期限的时间范围，玩家可以延长¹⁴。它被描述为支持你远离赌博承诺的有效工具¹⁵。

银行封锁。 许多银行允许你在借记卡或信用卡上封锁赌博支付。它不会关闭你的银行账户，也不影响你的信用评分，有些银行还设有冷静期，之后才能解除封锁¹⁶。这是现有最未被充分利用的工具之一，它作用于支付端而非网站端。

实体场所排除。 在澳门，自我排除申请表包含一项可选同意，即接受问题赌博预防机构的咨询服务，允许监管机构将申请人的个人数据仅用于咨询目的转交给该机构¹⁷。你可以同意或拒绝这一部分。

一个诚实的提醒，而且来自 Gambling Therapy 自己：在你的设备上安装屏蔽软件不是赌博问题的完整解决方案，但作为戒赌好策略的一部分，它可以是有用的工具⁴。把它当作一层防护，而不是答案。关于不同方案如何比较，见如何在亚洲自我排除赌博，关于这款应用本身，见Gamban。

亚洲的其他问题赌博支持

Gambling Therapy 是很好的第一站，但它不是唯一选择，对一些人来说，当地服务更合适，因为它可以提供面对面预约、当地语言材料和当地规则知识。

以下是各地可用的资源：

全地区。 治疗中心已经准备好、愿意并且有能力提供帮助²⁷。这听起来像口号，但值得重复，因为人们拖延的最常见原因是认为自己的情况不够严重，不值得麻烦别人。其实够严重。

如果你想了解你所在地方的完整情况，从亚洲的安全赌博和国家指南开始，或者如果你更愿意把所有事情都放在手机上，直接看问题赌博的免费在线支持。如果你是在支持别人，问题赌博者家人的帮助介绍了你可以获得的资源。如果钱是眼前的问题，赌博与债务说明了去哪里获得信贷和债务咨询。