澳门的赌博求助

澳门是全球最大的赌场市场，这座城市也围绕随之而来的风险建立了一套真正的支援体系。如果赌博对你来说已经不再有趣，或者你担心身边的人，你可以做一些具体的事：把自己排除在赌场之外、随时与辅导员交谈，或走进赌场内的自助资讯亭，当场提交排除申请。本页会逐一说明这些选项、费用、有效期，以及违反后会怎样。

澳门赌场自我排除：如何运作

自我排除是一项自愿计划：由你决定加入，一旦命令生效，你就会被禁止进入或停留在命令涵盖的赌场内¹。道理很简单。它在你和博彩区之间竖起一道法律围墙，让追损的冲动面前有一道硬屏障。支援机构形容这是支持你坚持远离赌博的有效工具，而澳门的版本是亚洲较正式化的制度之一⁶。

澳门制度有两点与众不同。第一，它在法律意义上确实是自愿的：申请必须由被排除的人签署，即使推动申请的是家人也一样。第二，它不是全有或全无。你可以要求被禁止进入全澳所有赌场，也可以只要求被禁止进入你常玩的那些赌场²。

该计划涵盖由澳门承批公司经营的持牌赌场，也就是我们澳门赌场指南中介绍的那些场所。如果你想了解该计划的全部细节，包括申请表格和监管机构保存的数据，我们的澳门赌场自我排除深入页面会逐步说明。

排除令：最长两年

排除令由博彩监察协调局局长发出，最长期限为两年²。如果你愿意，也可以申请更短的期限；两年是上限，不是标准期限。

排除令可以涵盖澳门所有赌场，也可以只涵盖部分赌场，取决于你的申请¹。在排除期内，你被禁止进入或停留在命令所列的赌场，不论你是否打算赌博⁷。

法律依据是第10/2012号法律，该法律订定了进入赌场、在赌场内工作及赌博的条件。其第6条规定，当某人自行申请，或确认由配偶、直系血亲尊亲属、直系血亲卑亲属或二亲等以内亲属提出的申请时，博彩监察协调局局长可禁止该人进入全部或部分赌场，最长两年⁸。

期限结束后，命令即失效。如果你想续期，可以再次申请，也没有任何规定阻止你在旧命令到期前申请新的排除。

如何申请：赌场、博彩监察协调局或自助资讯亭

有四种方式取得表格，申请本身免费⁹。

任何人都可以申请，参与完全自愿¹。如果提出申请的是家人，申请必须先由被排除的人签署并确认；没有人可以在违背自己意愿的情况下被排除在赌场之外¹。

申请时，博彩监察协调局会读取你的身份证明文件，并记录你的证件号码、姓名、性别和出生日期。这些数据会存入博彩监察协调局的行政系统，并发送给澳门全部或部分赌场，但仅用于执行自我排除计划。赌场用它来在门口识别你。

通过赌场申请时的核实

如果你不是直接提交申请，而是通过其中一家赌场提交，就会多一个步骤。博彩监察协调局会联系你核实个人资料，你必须亲自前往博彩监察协调局办事处确认¹。这是一项保障措施：由于命令会带来实际后果，监管机构希望确保被排除的是正确的人，并确保你明白自己签署了什么。

博彩监察协调局的英文指引也描述了同样的程序：通过赌场转交的申请，会在命令发出前触发该局联系核实³。直接在博彩监察协调局提交或在资讯亭以电子方式提交的申请，则不需要这一轮额外往返，因为你的身份已在申请时被记录。在资讯亭，你扫描居民身份证或护照，并扫描指纹以提交服务申请⁴。

在排除期内进入的处罚

命令获批后，在排除期内进入或停留在受涵盖赌场内属于犯罪。澳门法律将其视为违令罪，最高可处一年徒刑或最高120日罚金，而且不论你是否实际赌博都适用¹⁰。

这不是赌场用礼貌护送离场来执行的规则。这是写在法律上的刑事罪行，而排除令会通报给赌场，正是为了让员工能识别走进来的被排除人士。

另外，一般赌场入场法对一系列违规行为处以 MOP 1,000 至 MOP 10,000 罚款，包括在被禁止时进入、拒绝表明身份、被驱逐后再次进入，以及在博彩区闹事；违法者还可被禁止进入一家或多家赌场，额外六个月至两年¹¹。

辅导和支援服务

排除是一道屏障，不是治疗，澳门也为此配套了辅导选项，你可以在任何时候使用，不论是否被排除。

主要服务是由社会工作局委托、由圣公会澳门社会服务处营运的24小时热线及网上赌博辅导服务。它提供专业且即时的赌博辅导、网上辅导平台、赌博失调资讯，以及自我排除指引¹²。热线号码是 (853) 2823 0101¹³。

辅导完全由你选择。被排除的人有权接受或拒绝问题赌博预防及治疗机构的辅导，在申请表格上你也可以勾选是否同意博彩监察协调局将你的个人资料转交其中一家机构，且仅用于辅导目的。拒绝辅导不会影响排除令本身。

如果你在香港而不是澳门，当地另有一条问题赌博求助热线 183 4633，为赌徒及其家人提供即时初步辅导¹⁴。

在哪里求助：资讯亭、热线和工作小组

负责任博彩资讯亭是澳门支援网络中最显眼的一环。博彩区版本设在主要营运赌场内：新濠影汇、永利皇宫、澳门银河、澳门巴黎人、美狮美高梅、澳门威尼斯人和上葡京⁴。社区版本则设在全澳的社会工作局办事处和辅导中心，包括问题赌博预防及治疗处、各区社会服务中心、圣公会赌博辅导及家庭身心健康中心、逸安负责任博彩辅导中心，以及多家家庭服务中心¹⁵。

澳门居民和旅客都可以使用资讯亭，你也可以自行在其中提交自我排除申请¹⁶。除申请外，资讯亭还提供负责任博彩资讯、问题赌博家庭辅导电子申请、可打印行为报告的赌博失调评估、互动游戏，以及资讯亭内的24小时求助电话，可直接接通赌博失调预防及治疗机构⁴。其中七个资讯亭有驻场的RG KIOSK大使，可讲解功能、协助申请，并介绍澳门的预防及治疗机构⁴。

资讯亭背后还有更广泛的结构。每家赌场营运商都必须成立负责任博彩工作小组，为有需要的人提供协助和辅导，并必须推行负责任博彩计划，让公众（包括旅客）获得足够资讯，以受控方式赌博¹⁷。营运商也会公布自己的支援联络方式；例如摩卡娱乐场就列出24小时赌博辅导热线，以及澳门博彩业职工之家综合服务中心电话 (853) 2871 6622，与主要热线并列¹³。

本来就不能进入赌场的人

除自我排除外，澳门法律本来就禁止若干类人进入博彩区，在计划到访前值得先了解自己的情况。完整细节见我们的澳门赌场入场规则页面，但要点如下。

最低年龄是21岁。未满21岁的人不得进入赌场，旅游局在其官方指引中也明确说明了这一点⁵。负责监督入场的赌场员工可以要求出示年龄证明，并拒绝任何不愿出示的人进入¹¹。

除年龄外，法律还禁止无行为能力人和准无行为能力人、未解除责任的破产人、公共行政工作人员（包括保安部队人员，除非获行政长官许可或正在执行职务），以及在自己雇主博彩区内休班的赌场员工进入¹⁸。同一批条文也排除任何醉酒或受药物影响的人，以及任何携带武器、爆炸物或录音设备进入博彩区的人¹⁹。承批公司也可以拒绝任何其认为不适宜的人进入，只要不基于性别、种族、国籍、居所、语言或宗教作出歧视¹⁰。

给旅客的一个实用提示：赌场全天候开放。承批公司必须让赌场全年每天24小时不间断开放²⁰，所以支援服务也与之匹配，热线和资讯亭求助电话同样24小时运作。