香港赛马会全面终止“回答问题”登录方式

根据香港赛马会（HKJC）官方网上服务页面¹，香港赛马会自2026年3月3日起已全面终止“回答问题”登录方式。用户现在必须通过手机号码收到的一次性密码，或通过生物认证完成登录¹。

这一变更适用于马会的投注应用及网上渠道。“HKJC Betting 3-in-1”和“Racing Touch”应用的客户，可使用以“#HKJC”为短信发送者名称发出的一次性密码，将投注账户与个人设备绑定，此后打开应用时无需再回答登录问题¹。

马会页面写道：

因更换手机号码而无法收到验证短信，或未提供号码的客户，可通过“HKJC Betting 3-in-1”应用更新在馬會登记的号码，以便接收短信¹。如需协助，马会建议客户前往任何场外投注处，或在赛马日前往马场，或致电专线 3161 5188 或客户服务热线 1817 或 1818¹。

马会还就诈骗短信发出警告。马会表示，不会发送任何要求客户升级的短信，也不会要求客户通过第三方电子邮件、短信、网站、应用或电话登录或提供个人资料¹。收到可疑短信或电话的客户，可致电客户服务热线 1817 或 1818，或发送电子邮件至 customer.care@hkjc.com，以核实发送者或来电者的身份¹。

此外，同一页面还介绍了一款客户服务聊天机器人，利用人工智能全天候在线回答查询，涵盖赛果及派彩、应用下载，以及投注处和马场餐厅信息等主题¹。当助手无法回答时，客户可转接至在线真人客户服务主任¹。该聊天机器人适用于香港赛马会网上客户中心、Racing Touch、eWin 和 HKJC Betting 3-in-1¹。

对玩家意味着什么

任何持有香港赛马会投注账户、此前通过回答问题登录的人，现在必须使用发送至其登记手机号码的一次性密码，或指纹、面部识别等生物认证¹。这意味着在馬會登记的手机号码必须是最新的，并且能够接收短信，因为号码过期将无法登录¹。更换了号码的玩家，可通过 HKJC Betting 3-in-1 应用更新登记号码¹。

将账户与个人设备绑定的应用用户，在该设备上也可免去重复的登录步骤¹。

马会表示，绝不会发送要求客户升级或交出个人资料的短信，因此这类短信并非来自马会¹。可通过热线 1817 或 1818 或电子邮件进行核实¹。

接下来会怎样

除2026年3月3日终止“回答问题”登录方式外，马会页面未给出其他有具体日期的步骤¹。页面未说明是否还有其他登录选项会发生变化。

关于香港投注的背景，请参阅我可以在香港赌博吗？和亚洲的赛马与投注。