澳门《打击不法赌博犯罪法》生效

澳门《打击不法赌博犯罪法》于2024年10月29日生效，澳门博彩监管机构博彩监察协调局（DICJ）在其发布的2024年接获投诉及建议总结中作出上述表示¹。

DICJ表示，在该法生效前已举办法律简报会，以加强督察人员对法例及其实际执行的理解¹。该局还因应新法开展不同层面的宣传工作，包括制作电台广告，并联同司法警察局在澳门多个社区派发传单，提醒居民和旅客不要参与街头赌博、不要在非法经营的麻将场所打麻将，以及提防虚假赌博网站¹。

同一页面还说明了DICJ在2024年如何处理投诉。该局全年共接获418宗建议、投诉及异议：其中“服务流程”类别下有8宗投诉，“监管职能”类别下有24宗建议及386宗投诉¹。在接获的投诉及异议中，投诉有394宗，异议有0宗；347宗投诉在45天目标期内完成并归档，47宗未按期完成¹。DICJ将延误归因于持牌运营商未按时提交个案报告和资料、提交不完整而需跟进，以及个案本身的复杂性，并指出约80%属于娱乐场博彩、博彩设备及员工失误等类别¹。

关于非法及网上赌博投诉，DICJ表示已将个案转介相关部门，并配合法律生效开展不同层面的宣传¹。关于彩票及抽奖投诉，该局表示会进行实地巡查或其他跟进调查，对涉嫌无牌举办抽奖的人士或实体给予申请行政许可的指引，并在确认抽奖未取得适当行政许可的情况下处以罚款¹。该局还表示，2024年与法务局制作了两条新的短视频，以提高公众对举办抽奖法律要求的认识¹。

DICJ表示，该局还就娱乐场保安及“换钱党”开展工作，要求运营商加强保安人手和监控设备，并制定应急处理机制，同时与运营商的保安部门定期会面¹。该局表示，会与司法警察局定期交流，讨论完善执法程序及跨部门合作，以打击娱乐场内的非法货币兑换¹。此外，该局表示在2024年1月至12月期间接获1封表扬信，赞扬其投诉处理人员的专业精神和礼貌态度¹。

对玩家意味着什么

该法生效为澳门当局打击非法赌博提供了具体的法律依据，而DICJ自身的说明显示，执法关注点指向街头赌博、无牌麻将场所、虚假赌博网站以及娱乐场内非法货币兑换¹。对旅客和居民而言，这意味着持牌娱乐场楼层以外的活动，以及在其周边运作的非正式货币兑换，正属于监管机构和警方表示要打击的范围¹。DICJ的投诉数据也显示持牌楼层纠纷的来源：该局接获的投诉大多涉及娱乐场博彩、博彩设备及员工失误¹。该法在个别个案中如何适用，以及带有何种处罚，已公布的总结并未说明¹。

下一步

DICJ表示，将收紧对持牌运营商提交资料和报告及时程度的监察，并检讨和改善自身的个案处理流程，以加快投诉处理进度¹。该局表示，运营商已承诺加强员工在接待和投诉处理方面的培训，并改善管理和报告程序¹。已公布的总结未列出其他有具体日期的步骤¹。