MGM Resorts于9月20日宣布，其酒店和赌场再次“正常运营”，距其报告影响部分系统的“网络安全问题”约10天1。该公司在全球拥有二十多个酒店和赌场，以及一个在线体育博彩部门，此前已关闭系统以保护其数据1。
中断始于9月11日，当时MGM报告了该问题1。在随后的几天里，有报道称从酒店客房数字钥匙到老虎机的一切都无法使用，多家物业的网站一度下线1。客人们排队长达数小时办理入住并领取实体房卡，一些人在公司转为人工操作后收到了手写的赌场赢利收据1。
在9月20日的声明中，该公司表示可能出现一些“间歇性问题”，MGM Rewards可能无法使用1。它没有提供关于系统为何宕机的更多信息1。
10月5日，该公司给出了进一步更新：黑客获取了“部分客户”2019年3月之前的个人信息，包括姓名、联系方式、性别、出生日期，以及驾照、护照和Social Security号码1。MGM没有透露受影响人数，并表示正在为他们提供免费的信用监控服务1。
据信一个名为Scattered Spider的组织对此负责，据报道使用了ALPHV（又称BlackCat）制作的勒索软件1。有报道称，黑客在LinkedIn上找到了一名员工的信息，并在致电MGM IT服务台时冒充该员工以获取凭证1。ALPHV于9月14日发布消息声称对此次攻击负责，但否认攻击由美国和欧洲的青少年实施，也否认有人试图篡改老虎机1。该消息称数据是从MGM窃取的，而MGM拒绝与黑客接触或支付任何赎金1。
Caesars Entertainment向在MGM同期前后入侵其系统的黑客支付了数百万美元，并继续正常运营1。Caesars在9月14日向Securities and Exchange Commission提交的文件中承认了此次入侵，称一家“外包IT支持供应商”遭遇了“社会工程攻击”，导致其客户忠诚度计划成员的敏感数据被盗1。
对玩家意味着什么
对于在中断期间在MGM物业赌博的人来说，实际影响是物理层面的而非数字层面的：房卡必须手工发放，入住排队长达数小时，赌场赔付记录在纸质收据上1。忠诚度计划MGM Rewards即使在系统恢复后也可能无法使用1。该公司没有说明哪些物业或国家受到影响，也没有按国家划分的报道。
10月5日的披露涉及2019年3月之前的数据，因此在该日期之前其详细信息由MGM持有的客户可能受到影响1。MGM没有说明涉及多少客户1。该公司正在向受影响者提供免费信用监控1。此次事件是否改变了任何MGM物业的入场规则、身份检查或支付流程，尚无报道。
接下来会发生什么
MGM没有表示是否会支付任何赎金，且迄今为止拒绝与黑客接触1。该公司在10月5日之后没有宣布进一步更新1。没有关于对MGM数据泄露采取监管行动、罚款或调查的报道。Caesars在9月14日向SEC提交文件之后没有宣布进一步措施1。
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